LEGAL REFERENCE

Tu cuenta protegida bajo estándares claros

En 3y33 operamos con políticas de privacidad y seguridad que ponen tu información y fondos en primer lugar. Cada transacción está encriptada, cada retiro verificado, y cada cuenta...

Encriptación de datosVerificación de identidadFondos segregadosAuditorías periódicasCumplimiento local
3y33 Tu cuenta protegida bajo estándares claros

Lo que debes saber sobre tu cuenta en 3y33

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y ASISTENCIA

Equipo legal listo para responder tus preguntas

Nuestro equipo de cumplimiento y soporte está disponible en múltiples canales para aclarar cualquier duda sobre políticas, cargos a tu cuenta, o...

Chat en vivo Acceso directo desde tu cuenta. Disponible durante horarios...
Correo de compliance Envía consultas detalladas sobre términos legales, privacidad, o...
Centro de ayuda Base de conocimientos con artículos sobre verificación, depósitos...
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo sabemos que 3y33 cumple con sus obligaciones

La confianza se construye con hechos verificables. 3y33 publica sus políticas de forma clara, mantiene auditorías de seguridad regulares, participa en organismos de cumplimiento donde opera, y documentan...

Políticas públicas

Todos nuestros términos legales están disponibles en el sitio. Sin letra pequeña oculta. Cada política sobre privacidad, depósitos y retiros...

Auditorías de seguridad

Realizamos auditorías de encriptación y manejo de datos regularmente. Los protocolos se actualizan conforme evolucionan las amenazas. Cada proceso de...

Segregación de fondos

Tu saldo está separado de los fondos operacionales de 3y33. En caso de insolvencia operativa, tus fondos permanecen protegidos. Esto...

Cumplimiento normativo

3y33 opera bajo marcos legales en regiones donde nuestros servicios están autorizados. Participamos en organismos de cumplimiento y reportamos según...

Transparencia de retiros

Cada retiro por SPEI, OXXO o Mercado Pago tiene un número de referencia verificable. Puedes rastrear el estado en tu...

Datos de contacto verificables

Nuestro equipo legal responde bajo identidad verificada. No somos un sistema automático anónimo. Puedes comunicarte directamente con personal que resuelve...

Lo que promete 3y33 en cada sección de términos

Nuestras políticas de seguridad, privacidad y pagos no se contradicen entre sí. Si decimos que los retiros por SPEI toman 24 horas, eso está confirmado en la sección...

Términos de servicioDefine derechos y obligaciones de ambas partes. Cubre depósitos, retiros, límites de cuenta y cierre de cuenta. Válido en regiones donde 3y33 opera.
Política de privacidadExplica qué datos recopilamos, cómo se almacenan, quién puede acceder y cómo se protegen. Cumple con normativas de protección de datos en México.
Procedimientos de pagoDetalla cómo funcionan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Incluye tiempos de procesamiento, límites por transacción y verificaciones obligatorias.
Verificación de identidadDescribe qué documentos se requieren, cómo se validan y dónde se almacenan. Alineado con obligaciones antilavado en México.
Seguridad de cuentaCubre autenticación, cambio de contraseña, recuperación de cuenta y notificación de acceso. Consistente entre aplicación y navegador.
Resolución de disputasEstablece proceso para reportar transacciones no autorizadas, errores de pago o problemas de cuenta. Tiempos de respuesta y escalada clara.
Actualizaciones de términosAnunciamos cambios legales con 30 días de anticipación. Los cambios significativos requieren tu aceptación explícita antes de aplicarse.
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN

Qué verás en tu cuenta que te protege

Cuando abres sesión en 3y33, cada elemento de la interfaz está diseñado para que veas claramente dónde está tu dinero y qué está ocurriendo. Tu saldo aparece sin...

Saldo en tiempo real Tu balance disponible y en juego se actualiza al instante...
Historial de transacciones Cada depósito, retiro y ajuste de cuenta aparece con fecha...
Estado de retiros Cuando solicitas sacar fondos, ves cada etapa: pendiente de verificación...
Configuración de seguridad Panel donde cambias contraseña, activas autenticación adicional, revisas dispositivos conectados...
Datos personales verificables Acceso a la información que tenemos registrada. Puedes confirmar que...
Centro de notificaciones Alertas sobre accesos a tu cuenta, cambios en datos, depósitos...

Lo que México pregunta sobre la seguridad en 3y33

Recopilamos nombre, identificación, dirección y datos de contacto para verificar identidad (obligatorio en México por normativas antilavado) y prevenir fraude. Esta información se almacena encriptada y no se comparte sin tu consentimiento, excepto donde la ley exija.

Los fondos que depositas por OXXO se transfieren a nuestra cuenta segregada dentro de horas. En tu cuenta ves la transacción confirmada. El dinero nunca toca otras manos. Se audita regularmente que los fondos depositados coincidan con los saldos de jugadores.

Los retiros por SPEI se procesan dentro de 24 horas hábiles. Una vez confirmada tu identidad, tu banco recibe la transferencia. Algunos bancos lo acreditan inmediatamente; otros toman unas horas según su sistema. Recibirás un número de referencia para rastrear.

Reporta la disputa a través del chat de soporte o correo legal. Investigamos la transacción, revisamos registros de sesión y movimiento de fondos. Si encontramos error nuestro, reembolsamos. Si fue transacción tuya, te lo documentamos. Respondemos dentro de 7 días.

Puedes actualizar teléfono, email y dirección en tu panel de configuración. Datos como nombre e identificación no se pueden cambiar (son parte de verificación legal), pero puedes reportar errores al equipo de cumplimiento para corrección.

Inicia el proceso de recuperación con tu email o teléfono registrado. Recibirás un enlace seguro para verificar identidad y restablecer contraseña. Si no puedes acceder a esos contactos, escribe al centro de ayuda con identificación. Respondemos en 24 horas.

Si solicitas cierre, procesamos retiro de tu saldo en 2-3 días hábiles. Si 3y33 cierra tu cuenta por violación de términos, retenemos fondos durante investigación, luego los retornamos. Siempre tienes derecho a tu dinero depositado, salvo sanción legal explícita.