LEGAL REFERENCE

Los términos que rigen tu cuenta en 3y33

Aquí está todo lo que necesitas saber sobre cómo operamos, cómo proteges tu dinero y cuáles son tus derechos cuando juegas en nuestras mesas en vivo y slots...

Verificación de identidadDepósitos y retirosLímites de cuentaResolución de disputas
3y33 Los términos que rigen tu cuenta en 3y33

Quién somos y bajo qué ley operamos

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AYUDA CON TUS DUDAS

Contacta al equipo si tienes preguntas sobre los términos

Si algo no te queda claro o necesitas aclarar cómo se aplica una regla a tu situación, estamos aquí para explicarlo. Puedes...

Chat en vivo Conversa directamente con un operador en español que...
Correo electrónico Envía tu pregunta formal y recibe una respuesta...
Centro de ayuda Explora nuestro repositorio de preguntas frecuentes sobre términos...
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tu dinero

Cada regla en nuestros términos existe para un propósito concreto: evitar fraude, proteger menores, prevenir lavado de dinero y garantizar que cada jugador sea quien dice ser. No...

Verificación de identidad

Confirmamos tu nombre, fecha de nacimiento y documento de identidad antes de permitirte depositar. Esto cumple la ley mexicana y...

Encriptación de datos

Tu contraseña y datos bancarios viajan bajo protocolo HTTPS de cifrado de grado industrial. Nunca almacenamos tu número de tarjeta...

Segregación de fondos

El dinero que depositas se mantiene separado de los fondos operativos de 3y33 en bancos regulados. Si algo sucede con...

Retiros verificados

Todo retiro requiere que confirmes tu identidad nuevamente. Esto evita que alguien retire de tu cuenta sin permiso, incluso si...

Auditoría externa

Nuestros términos y procesos se revisan regularmente por terceros independientes para asegurar que cumplimos con estándares de operador profesional.

Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal bajo la ley de protección de datos de México, con...

Cómo nuestros términos se alinean con otras páginas legales

Cada política en 3y33 (privacidad, responsabilidad, términos de bonos, política de retiros) está coordinada para que no haya conflictos. Si una sección remite a otra, el contenido es...

Política de privacidadDescribe cómo usamos tus datos; estos términos dicen qué datos necesitamos para verificarte. Ambas son coherentes.
Política de retirosDetalla los tiempos y métodos de pago; estos términos establecen quién puede hacer un retiro y cuándo.
Términos de bonosExplica requisitos de apuesta; estos términos dicen cuándo un bono es válido y cuándo se cancela.
Seguridad de cuentaAborda protección contra fraude; estos términos definen qué pasará si tu cuenta es comprometida.
Prohibiciones de juegoLista actividades no permitidas (apuestas de arbitraje, bots); estos términos explican qué ocurre si violas esto.
Resolución de conflictosEstablece cómo resolvemos desacuerdos; estos términos dan los pasos que seguiremos contigo si hay un reclamo.
Cambios futurosAutoriza actualizaciones a estas políticas; estos términos explican cómo te notificamos y qué derechos tienes.
LO QUE DEFINE NUESTRA POLÍTICA

Elementos clave que moldean cómo operamos contigo

Estos son los pilares de nuestros términos: un registro rápido pero verificado, métodos de pago que México conoce y usa todos los días, límites claros en cuánto puedes...

Registro en minutos Abres la cuenta en dos pasos. La verificación ocurre cuando...
Métodos locales Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque son lo...
Retiros sin sorpresas Dices cuándo quieres tu dinero, confirmamos tu identidad, y lo...
Transparencia de reglas No hay cláusulas escondidas. Si algo no está permitido (apuestas...
Límites de juego Puedes establecer un máximo en cuánto depositas por día, semana...
Soporte sin escalada Un operador en chat resuelve la mayoría de conflictos directamente...

Lo que más nos preguntan sobre nuestras reglas

Tu depósito entra a una billetera de espera. No puedes jugar hasta que confirmes tu identidad con tu INE o pasaporte. Una vez verificado, el dinero se mueve a tu saldo de juego en segundos y ya puedes empezar.

Sí, puedes actualizar tu número de teléfono, dirección y correo desde tu perfil en cualquier momento. No puedes cambiar tu nombre completo o fecha de nacimiento, porque eso afecta la verificación legal.

El retiro se rechaza automáticamente y tu dinero regresa a tu saldo de juego. Luego completas la verificación en tu primera oportunidad y el retiro se procesa en el siguiente intento.

Sí. Hay un máximo diario que se muestra en la ventana de depósito. Puedes aumentar o disminuir este límite desde tu configuración de cuenta, y el cambio entra en vigor el próximo día calendario.

Solo puedes retirar al método con el que depositaste. Si depositaste por OXXO, retiras a OXXO. Si usaste SPEI, tu dinero vuelve a tu banco por SPEI. Esto protege tu seguridad.

OXXO y Mercado Pago: 1 a 3 horas de negocio. SPEI y CoDi: 1 a 24 horas según tu banco. Mostramos el tiempo estimado en la confirmación de retiro.

Las cuentas duplicadas se fusionan o se cierran según nuestras políticas de detección de fraude. Solo puedes tener una cuenta activa por persona legal. Si ambas tienen dinero, se consolida en una y se preserva el total.